التوجيه السريع والفعَّال للمكالمات

أدر مكالماتك بتوجيهها إلى الوكيل المناسب وفق اختياراتك وتفضيلاتك.

مع خاصية التوجيه السريع والفعَّال للمكالمات، يمكنك أن تحدد بشكل دقيق طريقة توزيعك للمكالمات الواردة بين مختلف المستخدمين والمجموعات حسب إداراتهم أو مهاراتهم. يمكنك توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الوكلاء والمجموعات بأي ترتيب محدد تتطلبه أعمالك. يمكنك إرساء القواعد وفق العديد من المتغيرات المختلفة كاليوم والوقت والبلد الأصل للمتصل أو حتى رقم الهاتف الدقيق للمتصل والعديد من الأمور الأخرى!

المعاملات المناسبة مع الوكلاء المناسبين

نرسل المكالمات الواردة أو الرسائل المناسبة للوكلاء المناسبين استنادًا إلى ما يملكونه من مهارات أو حسب موقعهم أو إدارتهم.

ميزات اخرى سوف تعجبك

وسم المكالمات التلقائي

قم بتسمية المكالمات الواردة أو الصادرة تلقائيًا بناءً على وسوم وتصنيفات تم تحديدها مسبقًا.

أعمال ما بعد الاتصال

امنح فريقك وقتًا كافيًا لإنهاء أي مسائل متعلقة بالمكالمة دون أن تفوتك مكالمة جديدة

إجراءات تكامل واجهات التطبيقات البرمجية

ادعم عملائك بحلول واجهة التطبيقات البرمجية الكاملة المفتوحة لدينا.

من العميل إلى السحابة: كل ما تحتاجه لجعل تجربة العملاء أكثر ذكاءً.

جرب الآن مجاناً