ادعم عملائك بحلول واجهة التطبيقات البرمجية الكاملة المفتوحة لدينا.

أضف متصل مقسم إلى منصتك الخاصة للسماح بوصول مستخدميك بسهولة ويسر إلى موقع مقسم مباشرة من على نظامك دون الحاجة لتسجيل الدخول إلى بوابتنا الإلكترونية، علماً بأنهم إن احتاجوا الدخول إلى بوابتنا، فسيتمكنون من القيام بذلك بشكل طبيعي؛ لكننا نحرص على توفير الوقت لهم وتقليل الفترة الزمنية التي يستغرقونها في التنقل بين التطبيقات.

إذا كان لشركتك العديد من الوكلاء الخدمة وتجد صعوبة في إدارتها ، فستساعدك هذه واجهة التطبيقات على استعلام واسترداد جميع بيانات وحراكات وكلاء خدمتك للمساعدة في إدارتهم وتحسين أدائهم.

تسمح مقسم لك باستخدام نظام الرد الآلي عالي التخصيص يتيح لك إمكانية تخطيط المكالمات الواردة بشكل سريع ومنظم وثابت لأطراف داخليين أو خارجيين معينين. يمكنك تحديد مجموعات الوكلاء الذين سيتم تعيينهم لخيارات محددة في نظام الرد الآلي التفاعلي كامل التخصيص أو حتى تشغيل ملف صوتي معين على أساس المنطق الديناميكي الذي تختاره.

يتلقى الوكلاء المكالمات يومياً ويقدرون أي شي يساعدهم في توفير الثواني هنا وهناك. تسمح واجهة التطبيقات البرمجية  بتخصيص الطلبات التي تُصدر المكالمات  تلقائياً من خلال متصل مقسم.

قلل الأعباء عن فريقك باستخدام المكالمات الآلية سواء ارتبط الأمر بمكالمة ترحيب أو  تأكيد أو رسالة تذكير أو استبيان. مع واجهة التطبيقات البرمجية للاستفسارات  لدينا، يمكنك إجراء مكالمات صادرة آلية تُشغل ملفًا صوتيًا من اختيارك مع تلقي  إدخالات المتلقي. بمجرد أن تنتهي المكالمة، تعيد خوادمنا جميع البيانات المرتبطة  بكل مكالمة إلى عنوان URL للرد الذي حددته لذلك.

تسمح لك واجهة التطبيقات البرمجية للتسجيلات باسترداد ملفات تسجيل المكالمات لأي مكالمة محددة تمر عبر حسابك. هذاالأمر مفيد جداً إن كنت ترغب في إرفاق المكالمة كمرجع في نظامك الداخلي.

إن حددت مكالمات تريد أن يلتزم وكلائك بإصدارها، فبإمكانك استخدام خاصية الحملات  لدينا التي ستعمل باعتبارها المتصل الآلي لفريقك. باستخدام واجهة التطبيقات البرمجية للجمهور الخاصة بنا، يمكنك تغذية حملاتك بقائمة جهات الاتصال التي ترغب في اتصال وكلائك بها مع تحديث تلك القائمة تلقائياً دون الحاجة لتحديث القائمة  يدوياً أو حتى تعليقها أو إيقافها.

باستخدام واجهة التطبيقات البرمجية المكالمات لدينا، ستتمكن من استرداد المكالمات التي ترتبط بحسابك مع جميع نقاط البيانات والمعلومات ذات الصلة. هذه المزية مفيدة كثيرًا عندما يكون لديك نظامك الخاص الذي ترغب في نشره باستخدام بيانات الاتصالات أو عندما تكون لديك متطلبات إبلاغ معينة تحتاج لتغذيتها بنقاط البيانات تلك. و يمكن ايضا انشاء مكالمة برمجيا عن طريق واجهة التطبيقات.

تسمح واجهة التطبيقات البرمجية للمكالمات الجماعية بربط العديد من الأطراف إضافة إلى إمكانية إجراء مكالمة فردية مع القدرة على إخفاء رقم كل طرف عن الطرف الآخر (إخفاء المكالمات) التزاماً بإجراءات حماية الخصوصية. تسهم خاصية المكالمات الجماعية التي توفرها مقسم فيتسهيل إجراء أي مكالمة جماعية مع فريقك أو أي عميل مرتقب أو أي طرف معني بعملك.