الرد الآلي عالي التخصيص (IVR)

خصص وصمم تدفقات الرد الآلي التفاعلي كامل التخصيص لك بما يتناسب مع أعمالك ووجه متصليك إلى الأقسام المحددة.

تشبه أنظمة الرد الآلي عالي التخصيص الروبوتات من حيث ما يتعلق بتهيئتها للتصرف بالطريقة التي تناسب أعمالك سواء من خلال التوجيه التلقائي لمكالماتك إلى وكيل معين أو إلزام المتصل بتسجيل رسالة لفريقك أو تقديم رسائل معلوماتية أو استخدام نماذج الرسائل أو حتى إعادة توجيه المكالمات إلى أي رقم هاتفي حول العالم. تصمم جهات العمل عادة أنظمة الرد الآلي التفاعلي كاملة التخصيص الخاصة بها بطريقة تسهل على العميل التنقل بين مختلف الإدارات وقطاعات الخدمات بالشركة ثم ربطها بالوكيل المطلوب. باستخدام أنظمة الرد الآلي التفاعلي كاملة التخصيص لدينا، يمكنك تصميم نظام رسائل الرد الآلي عالي التخصيص التي تناسب أعمالك والتي يمكنها حتى أن تتفاعل مع أنظمتك من خلال مجموعات مختلفة من واجهات التطبيقات البرمجية حتى يتسنى لنا تخصيص نظام الرد الآلي للعمل بطريقة متخصصة وفق الرد الذي نتلقاه من الأنظمة الخاصة بك.

ميزات اخرى سوف تعجبك

مراقبة المكالمات

راقب المكالمات المباشرة بين العملاء والوكلاء ودرب وكلائك على أرض الواقع أثناء المكالمات.

دفتر الهاتف

وطد مبدأ السرعة بين أعضاء فريقك من خلال تشارك كافة جهات الاتصال في مكان واحد.

إجراءات تكامل واجهات التطبيقات البرمجية

ادعم عملائك بحلول واجهة التطبيقات البرمجية الكاملة المفتوحة لدينا.

من العميل إلى السحابة: كل ما تحتاجه لجعل تجربة العملاء أكثر ذكاءً.

جرب الآن مجاناً